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Acuda a los mejores profesionales en reclamaciones de consumo

Acuda a los mejores profesionales en reclamaciones de consumo

En cualquier caso, si la solución ofrecida por la OMIC o la autoridad sectorial no es satisfactoria, cabe la posibilidad de acudir a la vía judicial

En este caso, nuestro principal consejo es que informe de su problema desde el primer momento a la agencia con la que haya contratado, al organizador o incluso al prestador del servicio (por ejemplo, un hotel). Desde ese momento, el agente, el organizador y el prestador del servicio harán lo posible por solucionar su situación.

No obstante, a usted le corresponderá una reparación por los daños que se le causen:

  • En primer lugar, pida una hoja de reclamaciones en el hotel, restaurante, etc., describa su problema y guarde una copia.
  • Guarde todos los tickets de los gastos que le ha supuesto ese inconveniente (desplazamientos en taxis, hotel de una categoría superior si ha tenido que cambiar en contra de la voluntad del hotel primero, fotografías del estado de la ‘piscina en obras’ y, por supuesto, el folleto informativo, etc.).

Con ello, podrá acudir a este despacho de abogados y nos encargaremos de todo, explicándole a continuación cómo gestionaremos su problema:

  • Reclamaremos a la agencia de viajes, aunque antes consideramos necesario que usted pueda acudir a la misma e igualmente pida una hoja de reclamaciones. Para redactar la reclamación, le pediremos toda la documentación que usted haya guardado (facturas, contrato de viajes combinados, folleto, tickets de taxi, etc.). Las reclamaciones relativas a agencias de viajes se han de presentar ante la Consejería de Turismo de la comunidad autónoma correspondiente, la cual realizará una mediación amistosa para intentar dar solución al objeto de la reclamación.
  • Si no obtenemos respuesta satisfactoria, acudiremos a arbitraje o a los Tribunales y, si fuera necesario, podrá interponerse una denuncia en vía penal si ha existido estafa.

Si tiene cualquier duda, contacte con nosotros, le asesoraremos de forma totalmente personalizada para resolver su caso y ofrecerle la mejor solución.